U3F1ZWV6ZTI0MDM3NjcwMTY5X0FjdGl2YXRpb24yNzIzMTM2Mzk1Nzg=
recent
أخبار ساخنة

كيفية جعل عملك الصغيرة أكثر نجاحا


هل تشعر بأنك تخطو الصعاب في عملك الصغير ولا تحرز تقدمًا نحو تحقيق أهدافك؟

أم أنك تواجه مشكلة في  اختيار اهداف العمل للعمل من أجل هذا العام في المقام الأول؟ نريد جميعًا أن نكون أصحاب نجاح في الشركات الصغيرة المربحة ، ولكن كيف تصل إلى هذا النجاح؟


إذا كنت تريد أن يكون عملك الصغير أكثر ربحية من أي وقت مضى ، فإليك بعض الاقتراحات لكيفية تحقيق ذلك.

1- التركيز على خدمة العملاء


وفقًا لمسح أجرته أمريكان إكسبريس ، قام 78٪ من المستهلكين بإلغاء أو عدم إجراء عملية شراء مستهدفة بسبب سوء خدمة العملاء. أظهرت دراسات أخرى أن الأمر يتطلب العديد من تجارب العملاء الإيجابية للتعويض عن تجربة سلبية واحدة.

بالنظر إلى أن العملاء المخلصين يسهل عليك البيع لهم ، اجعل خدمة العملاء الجيدة أولوية. قم بفحص خدمة العملاء الحالية الخاصة بك وقم بإجراء التغييرات التي يجب إجراؤها للتأكد من أن شركتك الصغيرة تقدم خدمة أفضل من منافسيك ، سواء أكانت تستثمر في تدريب الموظفين أو تقوم بتجديد سياسة الإرجاع أو التحسينات الأساسية مثل الاستجابة الفورية للرسائل والبريد الإلكتروني من العملاء.

2- الحديث الشفهي مع عملائك


سواء كنت تدير عملك في مجتمع صغير أو في مركز حضري كبير ، فإن الحديث الشفهي أكثر أهمية من أي وقت مضى بالنسبة للأعمال التجارية. يلجأ معظم المستهلكين إلى الإنترنت للبحث عن مراجعات الشركات قبل تحديد مكان التسوق ، لذلك يعد بناء سمعة طيبة أمرًا حيويًا لنجاح عملك.

كيف يمكنك الحصول على كلمة إيجابية ؟ من خلال توفير خدمة جيدة ومحترفة وبناء ومراقبة سمعتك المحلية (وعبر الإنترنت) ، واكتساب الدعاية عن طريق الرد الجميل لشركتك من خلال دعم / رعاية المنظمات والجمعيات الخيرية المحلية.
<><>

3- توسيع جهود التسويق الخاصة بك


التسويق الفعال هو مفتاح زيادة مبيعاتك ، لكنك لست مضطرًا للدفع الكثير للترويج لعملك . هناك العديد من الطرق الرخيصة الثمن لتسويق منتجاتك وخدماتك ، بما في ذلك:


  1. إنشاء واستخدام الكوبونات الترويجية .
  2. إرسال العروض الترويجية باستخدام فواتيرك.
  3. الانضمام إلى المنظمات المهنية و / أو التجارية .
  4. إشراك الصحف في احداثك الكبرى أو تحركاتك أو أحداثك الخيرية.
  5. إعطاء ورش عمل أو فصول مجانية متعلقة بمنتجاتك / خدماتك.
  6. تطوير الشراكات التجارية والقيام  بالترويج مع الشركات التكميلية.
  7. الإعلان عن عملك على سيارتك.
  8. اﻹعلان عن عملك عبر الانترنت.


4- قم ببناء وجودك عبر الإنترنت من خلال موقع ويب للأعمال ووسائل التواصل الاجتماعي.


يمكن أن يكون إنشاء موقع ويب ذو مظهر احترافي سريعًا وسهلاً في الوقت الحاضر ، وأن يكون نشاطك التجاري الصغير موجودا على الإنترنت ؛ تشير الدراسات الاستقصائية التي أجرتها شركة Ipsos MediaCT و Accenture إلى أن  أكثر من 70 في المائة من المستهلكين يقومون بالبحث عن عمليات الشراء عبر الإنترنت  قبل الشراء من المتجر ( The Globe and Mail ).

إن موقع ويب بسيط يصف من أنت وماذا تفعل وكيفية الاتصال بك سيكون كافياً للعديد من الشركات الصغيرة. كحد أدنى ، يجب أن يحتوي موقعك على:


  1. لديك شعار
  2. لديك اسم الشركة
  3. ملخص لما تفعله - منتجاتك وخدماتك
  4. معلومات الاتصال الخاصة بك
  5. عنوانك ، بما في ذلك رابط خريطة جوجل
  6. لديك مهمة ، على سبيل المثال "نحن نبذل أفضل بيتزا في المدينة ...
  7. شهادات من العملاء


اعتمادًا على السوق المستهدف ، يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة رائعة للترويج لعملك.
<><>

5- خفض تكاليف عملك



على الرغم من مطالبات الحكومة "بالتضخم المنخفض" ، يبدو أن تكاليف الأعمال لكل شيء بدءًا من المساحات المكتبية إلى مصاريف السيارات في ارتفاع دائم ، لذا فإن إبقاء النفقات قيد الفحص مهمة حاسمة لأصحاب الأعمال.

تتبع النفقات يستغرق وقتًا طويلاً وشاقًا ، لذا استخدم التكنولوجيا قدر الإمكان لجعل المهمة سهلة قدر الإمكان. على سبيل المثال ، هناك عدد من تطبيقات الأجهزة المحمولة لتتبع النفقات ، بما في ذلك بعض  تطبيقات المحاسبة المستندة إلى مجموعة من المعلومات  والتي تتيح لك إضافة معلومات المصروفات تلقائيًا إلى نظام المحاسبة الخاص بك عن طريق التقاط صور للإيصالات باستخدام جهازك المحمول.

راجع سنويًا أو نصف سنوي تكاليفك الرئيسية ، مثل المساحات المكتبية والتأمين على الأعمال والموظفين ونفقات السيارة . إذا كنت في منطقة بها مساحة تجارية وفيرة ، ففكر في الانتقال ، أو إذا كنت لا تحتاج إلى تحويل واجهة متجر إلى شركة تجارية محلية .

راجع تكاليف العرض الرئيسية الخاصة بك بانتظام وابحث دائمًا عن الخصومات أو طرق تجميع مشتريات التوريد مع شركات أخرى لتوفير المال. اجعل تخفيض النفقات جزءًا من وصف وظيفتك ، واشرك موظفيك معك.


6- استخدام جهازك المحمول


إذا لم تفعل شيئًا آخر على الهاتف المحمول هذا العام ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن وجودك على الإنترنت ، بما في ذلك موقع الويب الخاص بشركتك، سهل الاستخدام ، لأن أعدادًا متزايدة من الناس يتصفحون ويبحثون باستخدام هواتفهم - حتى عندما يكونون فى المنزل.

ولكن هناك اتجاهان آخران يمكن أن تستفيد منهما شركتك الصغيرة فعلاً. الأول هو التسويق عبر الهاتف المحمول. هناك مجموعة كاملة من الاستراتيجيات الخاصة بالجوال التي يمكنك استخدامها للوصول إلى السوق المستهدف الخاص بك بشكل كبير ، بدءًا من الإعلان عبر الرسائل النصية والإعلانات المصوّرة للجوال من خلال تطبيق مصمم لعملك الخاص.

والثاني هو أنظمة الدفع بواسطة الهاتف النقال. الخيارات الخاصة بشركتك الصغيرة تتوسع حقًا مع انضمام Apple Pay و Google Wallet إلى وسائل الدفع الذي كانت تهيمن عليه في السابق Square و Intuit GoPayment و PayPal. استخدام الهواتف لدفع المال هو مريح جدا للعملاء ولكن يمكن أن الأعمال الصغيرة الخاصة بك أيضا تحقيق وفورات كبيرة من القدرة على استخدام نظام نقاط البيع المتنقلة .
<><>

7- استخدام الحوسبة السحابية


ليس هناك شك في أن الحوسبة السحابية قد سوت أرضيات الشركات الناشئة ، لكن  المزايا الجدية التي يوفرها استخدام الحوسبة السحابية  للشركات القائمة "العادية" لم تناقش دائمًا.

تعد وفورات التكلفة والوصول من أي مكان أكبر مزايا نقل بعض عمليات عملك إلى السحابة. على سبيل المثال ، إذا تغير عملك من برنامج محاسبة الأعمال الصغيرة لسطح المكتب إلى تطبيق محاسبة يستند إلى مجموعة من المعلومات ، فلن تحتاج بعد ذلك إلى تثبيت برامج سطح المكتب (توفير تكاليف تكنولوجيا المعلومات للتثبيت والنسخ الاحتياطي وما إلى ذلك) ويمكنك الوصول إلى عملك وحساباتك من أي مكان ، بما في ذلك من الأجهزة المحمولة (في الواقع ، انتقل معظم بائعي برامج المحاسبة التجارية الصغيرة إلى الحوسبة السحابية ولم يعد يعرضوا برامج سطح المكتب).

هناك بعض  المساوئ للحوسبة السحابية أيضًا ، بالطبع ، ولكن إذا لم تكن قد بدأت في استخدام التخزين السحابي و / أو التطبيقات حتى الآن ، فاجعل هذا العام هو العام الذي تستكشف فيه على الأقل إمكاناته.

8- البحث والحفاظ على الموظفين المناسبين


يعد جذب الموظفين المناسبين والاحتفاظ بهم أحد أهم الأشياء التي يمكنك القيام بها في عملك. في حين أن توظيف وتدريب الموظفين كل أسبوعين قد يكون عملًا كالمعتاد لمطعم للوجبات السريعة ، إلا أن معظم الشركات الناجحة تعتمد على توظيف موظفين ذوي جودة والاحتفاظ بهم على المدى الطويل.
<><>

9- تحديث خطة عملك


هل وضعت خطة عمل قبل البدء في عملك ، أليس كذلك؟ حقا؟ تعد خطة العمل أمرًا حيويًا للشركات الناشئة لعدة أسباب ، بما في ذلك اختبار صلاحية فكرة عملك وتأمين الدين أو تمويل الأسهم .

إذا لم تكن قد وضعت خطة عمل ، فلم يفت الأوان بعد. تقوم الشركات المنشأة الناجحة بتحديث خطة أعمالها سنويًا لمراجعة الإنجازات (أو عدم وجودها) وتحديد الأهداف أو الاتجاهات الجديدة.

يتم تلخيص السلامة المالية لشركتك من خلال بيان الدخل وإسقاط التدفق النقدي والميزانية العمومية ، والتي ترد في القسم المالي لخطة العمل . من هناك يمكنك تحديد طرق لجعل عملك أكثر ربحية من خلال زيادة المبيعات و / أو تقليل الخسائر أو خفض النفقات. إذا كنت تريد أن يكون عملك أكثر نجاحًا ، فأنت بحاجة إلى خطة لكيفية الوصول إلى المكانة التي تريدها.

10- لا ثروة كبيرة بدون الصحة


لا أحد يذهب إلى القبر متمنياً قضاء المزيد من الوقت في المكتب. الكثير من أصحاب الأعمال التجارية يضحون بصحتهم العقلية والبدنية وعلاقاتهم العائلية وأصدقائهم سعياً وراء صحتهم التجارية .

لا تكن واحداً منهم - اعثر على مستوى مقبول من التوازن بين العمل والحياة. سيساعدك الحصول على قسط كافٍ من النوم ، وقضاء بعض الوقت للعائلة والأصدقاء ، وممارسة التمارين الرياضية بانتظام والحفاظ على صحتك تسمح لك ولعملك بالازدهار على المدى الطويل.
<><>

11- اجعل هذا أفضل عام لديك على الإطلاق


إذا كان هناك شيء واحد أريدك أن تزيله من هذه المقالة ، فهذا هو ؛ النجاح ليس معطى. إذا كنت تريد أن يكون عملك الصغير أكثر نجاحًا هذا العام ، فعليك إجراء التغييرات اللازمة لتحقيق ذلك.

قد يكون هذا العمل بسيطًا مثل الاستثمار في أداة جديدة أو صعوبة تغيير طريقة تفكيرك في بعض عمليات عملك. لكنك لم تجلب عملك إلى هذا الحد للسماح لها بالركود ، أليس كذلك؟ إجعل هذه السنة أفضل سنة لك على الإطلاق!

تعديل المشاركة
author-img

Ahmed azouz

تعليقات
    ليست هناك تعليقات
    إرسال تعليق

    إرسال تعليق